Las mujeres representan el mercado de mayor potencial en el mundo. Un interesante estudio realizado por los analistas Michael J. Silverstein y Kate Syre de la prestigiosa firma Boston Consulting, lo demuestra.

Según sus investigaciones, las mujeres controlan anualmente en todo el mundo, cerca de cinco veces el Producto Interno Bruto de China en gastos de consumo, mientras que sus ingresos al final de cada año se asemejan al PIB de Estados Unidos.

En síntesis, y conforme a los autores del libro Las mujeres quieren más, el crecimiento de este mercado es comparable con los de India y China combinados.

Entre los elementos que llaman la atención de la publicación está que a pesar de reflejar semejante potencial, las empresas no han realizado los esfuerzos suficientes para adecuar sus productos conforme las necesidades del cliente femenino. Como lo indica una encuesta realizada a cerca de 12.000 mujeres, en más de 20 países para sustentar el análisis, un gran número de ellas se consideran insatisfechas con el tipo de mercancías que le son ofrecidas.

En cuanto a los sectores donde el consumidor femenino se siente mal atendido sobresalen los servicios financieros, la salud y la industria de seguros. En sectores como estética, comida, productos de belleza y ropa, aunque hay un sentimiento generalizado de complacencia, es notorio que aún falta mucho por hacer para alcanzar su total satisfacción.

Para entender la importancia que tiene desde el punto de vista de mercadeo y estrategia corporativa, para conocer al cliente femenino, basta con mirar algunos datos del estudio.

En términos de decisiones de compra, se considera que en los países encuestados las señoras deciden sobre el 94 por ciento de las adquisiciones de muebles, 60 por ciento de los carros y el 91 por ciento de las residencias. Lo curioso, es que a pesar de esta notoria capacidad de influencia, sólo el 44 por ciento considera que escasamente o nunca ejerce poder.

Ante la evidencia presentada, es necesario que las empresas adopten una nueva actitud frente a la mujer y vayan mucho más allá de creer que la feminidad se persuade con colores pastel y una que otra figura que, como gancho publicitario, logre la identificación de género. En la sociedad de hoy, la mujer está adquiriendo cada vez más liderazgo laboral y social, y como prueba de ello, basta con observar que en E.U. las mujeres controlan el 73 por ciento de los gastos del hogar y son propietarias de cerca del 40 por ciento de las pequeñas y medianas empresas.

El estudio también deja entrever los grandes obstáculos que aún falta vencer. En China, sólo el 26 por ciento de las damas se consideran valoradas en su trabajo, mientras que en Italia sólo el 20 por ciento cree que la sociedad ha logrado un verdadero equilibrio de género. A esto hay que agregarle que en la muestra elaborada, cerca del 45 por ciento no tiene suficiente tiempo para sus intereses.

En América Latina, donde predomina el machismo publicitario, vale la pena aprender de este trabajo para darse cuenta que, más que un medio para atraer al cliente masculino, en la mujer está un gran potencial que se conquista valorando y conociendo en detalle su papel en la sociedad.

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Iván Duque Márquez