Hay “Allinones” de uso parcial o especializados, que son los más utilizados y los más efectivos y hay “Allinones” de amplio espectro o multiple utilidad y uso (Los realmente buenos, son muy escasos) y utilidad casi infinita.

Les voy a colocar primero un ejemplo casero para que nos vayamos ambientando con la importancia y el verdadero significado de los “Allinones”.

Que tal que nos levantemos en la mañana y necesitemos desayunos para 6 personas, no tengamos leche, ni frutas, ni jugos, ni pan, ni café, ni chocolate, y solo contemos con dos huevos? Quien nos salvaría? Un “Allinone” o ayudante que nos haga las diligencias comprando lo que no tenemos y si vamos más a fondo, mientras nos duchamos es posible  que el “Allinone” prepare los desayunos, aliste la mesa del comedor, nos deje a todos contentos y luego lave la loza y organice la cocina dejándola como estaba. Se trata entonces de un “Allinone” de cuatro funciones efectivas, hace diligencias o mandados, cocina,  lava y organiza.

En la casa hay “Allinones”  trifásicos que lavan, planchan y asean. Un marido en el hogar es un “Allinone” de varios servicios diversos, como las navajas de los Boys Scout (12 servicios, incluidos la sierra, la cuchara y el tenedor).

Un “Allinone” en una oficina o empresa es quien ayuda con las labores de electricidad, plomería, diligencias (mensajería), lleva a mantenimiento los autos, colabora en el mantenimiento general (Pinta, arregla aparatos en falla, arregla paredes dañadas etc.).

Hay dos problemas con los “Allinones”, el primero es que están en vía de extinción por causa de la especialización. Les está pasando lo que le sucede a los médicos que se especializaron tanto que una vez llamé a nuestro vecino que era un ginecólogo y obstetra para que nos ayudara porque nuestro hijo tenía un dolor de estómago y lo que respondió el vecino fue “llamen a un médico o vayan a un hospital” y yo me pregunté, pero el vecino no es médico? Su especialización lo volvió amnésico y miedoso, al punto que de no tratarse de su especialización no atiende el caso. A eso lo llaman responsabilidad profesional…

El segundo problema con los “Allinones” es el contrario al que acabamos de explicar, por ser tan “generalistas” no hacen una sola tarea bien hecha. La consecuencia de lo anterior es que los “Allinone” buenos son escasos, costosos y el que lo tiene no lo suelta. Un amigo mío es, por ejemplo, un buen marido multifunción, un “Allinone”, y por ese motivo su esposa no lo recomienda a sus amigas…Las esposas son “Allinones”, pero ellas hacen las tareas bien y hacen muchas en simultánea (Hay del que diga lo contrario…), ellas son “estereofónicas” mientras los maridos hacemos las tareas de una en una y somos “monofónicos”…

“El que mucho abarca poco aprieta” dicen por ahí. El gran dolor de las oficinas o en las casa es que el “Allinone” hace las tareas con fallas y permanentemente hay que estar discutiendo y aclarando detalles con él o ella para evitar que haga mal la tarea. Hay que darle todo detallado paso por paso porque o no tiene imaginación o si la llega a tener se convierte en un verdadero peligro.

Recuerdo, con frecuencia, las constantes explicaciones que la jefa administrativa y financiera tenía que dar al “Allinone” de la oficina. Ella se quejaba que él era muy distraído, que no presentaba las cuentas de los avances de efectivo para el trasporte, que no presentaba las facturas que ayudaban a justificar el gasto de la caja chica o caja menor, que no le rendía el día porque no programaba bien las tareas y su secuencia, que hacía su santa voluntad y no hacía caso, que hacía la tarea mal porque no había puesto atención a lo que se le pedía, que cada tarea había que hacerla dos o tres veces por las fallas etc.

Pero los  “Allinones” tienen una virtud especial y es que, a pesar de todo, la gente se encariña con ellos, porque son muy tiernos por su limitación natural…Si ellos fueran extraordinarios, serían los jefes, dice la gente…Las personas identifican muy pronto que un “Allinone” está lleno de limitaciones pero la mayoría de las veces lleno de ganas de servir o lleno de voluntad aparente de hacer las tareas, no importa de que se trate y así no tenga experiencia o idea de cómo llevarla a cabo, es casi siempre un personaje que se dice a sí mismo “Veamos a ver si lo logro” y al jefe le dicen “No se preocupe por eso que necesita…Déjelo de mi cuenta…”

Las frecuentes fallas de los “Allinones” sacan de casillas a sus ingenuos o confiados usuarios, que conmovidos por la voluntad de servicio de los “Allinones” los perdonan una y otra vez, con la esperanza que en un futuro dejarán de errar y harán la tarea bien hecha, así sea repitiéndola muchas veces, asunto que termina costando tiempo y dinero o bien acaba con la paciencia de todos en la empresa o en la casa.

Un “Allinone” es como un “adolescente permanente”, que cree poder hacer todo y en la realidad su dispersión, falta de profundidad, falta de experiencia y deseo de aceptar el reto de hacer lo que se les asigna, le lleva a hacer la mitad de lo que dice o cree poder hacer. Lo malo es que la mayoría de las veces habla con propiedad y con convicción absoluta de lo que cree poder hacer o de lo que sabe…Allí está el riesgo y el origen de las dificultades que luego se presentan.

Un amigo ha tenido experiencias de todo tipo con varios “Allinones” que ha contratado a lo largo de su vida, uno acabó con varios teléfonos de la oficina, otro le acabó dos carros, otro rompió varias esculturas que adornaban la empresa, otro se “comió” el dinero que le habían dado para varias tareas y luego se “perdió” dejando a la sorpresa de mi amigo los cortes de servicios públicos por falta de pago oportuno, otro sacaba a pasear a sus amigos y familiares en el carro y para camuflar sus escapadas decía estar haciendo tareas demoradas o trámites que se le complicaban y duraban todo el día, otro usaba tantos transportes en la semana que acababa con la caja chica o caja menor de la empresa y la disculpa era que se perdía en la ciudad y eso le acarraba ir de un lado a otro, siempre se le perdían facturas o pagos o se le perdía la maleta con los papeles y dinero, otro dañaba lámparas, puertas, cerraduras, griferías, paredes jugando al electricista, cerrajero, plomero o pintor.

Una amiga sufría mucho con sus “Allinones” caseros, una le acabó con la vajilla de diario, otra acabo las ollas, otra acabó los muebles usando líquidos limpiadores que dañaban la pintura, otra rompió varias porcelanas finas, otra le quemó varias camisas y vestidos del marido, otra acabó con las plantas ornamentales regándolas todos los días, a otra simplemente se perdían los cubiertos con frecuencia, otra le destiño los cubre-lechos y la ropa de color, otra acababa con el mercado de un mes en tan solo 15 días y no se sabía donde iba a parar tanta comida, a otra se le desaparecían los confetis que había en la sala para las visitas, otra era de malas con los electrodomésticos, otra se quedaba con las manijas en la mano o se le desprendían las puertas de los anaqueles o las griferías de los baños o el lavaplatos.

Lo más sorprendente de lo que he narrado es que al preguntar a un “Allinone” por sus fallas, la persona contesta que no se explica lo ocurrido y muchas veces parece como si los acompañara un fantasma o la mala suerte.

De todas maneras un “Allinone” es un “mal necesario” y sin ellos, bien sea por las tareas que hacen bien o por las que fallan, la alegría y la tranquilidad de la oficina o del hogar se afecta en forma importante porque las tareas que se van quedando sin hacer, terminan en manos de los jefes y eso los desespera y hace rabiar o se ponen de muy mal genio, asunto que nadie aguanta más allá de una semana. Es preferible disgustar o lidiar con el “Allinone” que aguantarse al jefe de mal humor todos los días.

Dejo esta reflexión allí, intencionalmente, para hacer volar la imaginación de Usted, querido lector, y así podrá encontrar muchos casos más, de uno u otro  “Allinone” en la vida diaria o en lo que lo rodea…Y con seguridad hallará el valor real que tiene su más cercano All-in-one!

Me han pasado los años y todavía no he aprendido a “parecer más que ser”, yo soy como soy y eso me gusta, pero se que hay gente que quiere parecer lo que no es…Y lo logran.

Pero en la vida empresarial y en la cotidiana he tenido que quitarme el sombrero, muchas veces, frente a personajes que podemos calificar y aplaudir como los “amos del parecer” o simplemente “los magos de la pantalla”, porque su capacidad como actores es, definitivamente, fuera de serie.

Estos famosos personajes de la actuación se aprendieron solo la segunda parte de la frase del César y su esposa…”Hay que parecer…”

De los casos de la vida real y cotidiana recuerdo ahora una pareja, sin hijos, que vivía en un extraordinario y moderno apartamento, cada cual tenía un automóvil Mercedes de modelo reciente y buena cilindrada, vestidos de finas marcas importados, zapatos de lujo y unos trabajos destacados en empresas de renombre. Un buen día la pareja se peleó y como consecuencia de ello se separaron. Meses después tuve la oportunidad de hablar con uno de los dos y me enteré que como resultado de la separación vendieron los carros, el apartamento y el resto de posesiones, pagaron las deudas y a cada cual solo le quedó para comprarse un par de zapatos deportivos, de los baratos.

En la vida empresarial tengo varios casos que por los diferentes matices vale la pena compartir y analizar.

Un ejecutivo de esos que hay en las empresas multinacionales fue ascendiendo en su carrera gracias a su capacidad para hacer presentaciones elegantes y bien sustentadas por verdades a medias, que las hacía creíbles, y su habilidad para hacer buenos resúmenes de las reuniones a las que asistía (Tener la última palabra, era su aporte). Estas dos cualidades unidas a su carácter siempre serio y de mirada penetrante, como si dijera “cállate, no te metas, ni se te ocurra pronunciar palabra, no me gustan las interrupciones”, lo hicieron lograr elevarse en las jerarquías internacionales hasta volverse un vicepresidente muy poderoso. Lo interesante de este señor es que aunque nunca lograba los resultados de los objetivos que le colocaban anualmente, con sus tres cualidades convencía a sus jefes de los esfuerzos que había hecho para luchar contra las corrientes o los imposibles y terminaba convenciéndolos de valorar sus pobres resultados como algo destacado (Casi hacía llorar a la gente), dadas las circunstancias enfrentadas. Este ejecutivo era y es un “mago de la pantalla”.

Me viene a la memoria un compañero de trabajo que tuve cuando apenas iniciaba mi carrera gerencial en una gran empresa, él siempre invertía su sueldo en comprarse los mejores vestidos, corbatas y zapatos porque decía que uno debía dar siempre la impresión de ser una persona de gran presencia para entrar ganando terreno en cualquier conversación (los demás siempre se iban a sentir menos, ante la apabullante presencia de mi compañero, y así era…),

Durante la segunda guerra mundial, los nazis, bien vestidos con uniformes y botas deslumbrantes hacían sentir inferiores a los judíos que vestían con ropa sucia y raída en los campos de concentración.

Mi compañero tenía otra “máxima”, cada vez que sus jefes o un cliente le preguntaba por una tarea o un encargo que le habían pedido, mi compañero siempre contestaba con gran énfasis y entusiasmo “ya quedó hecha la tarea, déjeme saber si algo no está como lo necesita”…Acto seguido me decía en voz baja, salgo volando a hacer la tarea que me pidieron, la verdad es que no la he hecho pero alcanzo a realizarla sin que se den cuenta que se me había olvidado y así quedo bien…

Mentir con propiedad, fuerza y convicción es uno de los ingredientes del “parecer”

O que tal el personaje que es el típico empleado que tiene buen oído para percibir que alguien viene y  de inmediato cambia para mostrar que está trabajando, cuando todos los demás compañeros saben que estaba distraído en otras actividades que no son del trabajo. Esto me hace recordar cuando estaba en el colegio, en alguno de esos intermedios entre clase y clase…La guerra de tizas etc.

Recuerdan el típico preguntón? Todas las mañanas a primera hora le hace a cada cual una pregunta y lo obliga a que le haga algún trabajo, así sea un favor y luego que ya tiene a todos haciendo algo y ha marcado la presencia requerida, se retira y no se le vuelve a ver sino hasta el siguiente día cuando le pide a cada uno explicaciones y vuelve a hacer más preguntas y a encargar más trabajos. Este típico actor de empresas tiene en mente que él es el generador de movimiento y el amo de las preguntas, pero de trabajo…Ni hablar…Lo pero del asunto es que ni siquiera es el jefe…

Bueno, dejo a su imaginación otros “magos de la pantalla” que como Ustedes pueden apreciar se mantienen vivos por años sin que sea fácilmente detectable su actuación, al menos frente a los que ellos manejan las apariencias.

Detrás de Bambalinas, como se dice en los medios teatrales, la gente que está en el día a día con los “magos de la pantalla” los conoce bien y saben que son pura apariencia, lo malo es que difícilmente alguien dice algo para delatar al impostor…Creo que otra de las cualidades que poseen estos “magos de la pantalla” es que le generan a sus colaboradores o personas más cercanas un miedo enorme para que no los delaten o por el contrario hacen sentir lástima y pesar  y por eso no los delatan.

Si quiere descubrir a los “Magos de la pantalla”, hable con la gente de abajo, con sus servidores o con los rangos pequeños y seguro se va a sorprender con lo que Usted creía que era verdad y solo ha sido pura pantalla!

No se si le ha pasado a Usted, querido lector, pero es muy frecuente encontrar personas a las que habiéndolas ayudado o apoyado, o a las que les hemos hecho un favor de trabajo o de vida, al final de la tarea cumplida les sale uno a deber.

Estamos hablando de los “Ácarojos”, mezcla de ácaro y pijos, los que nunca pierden una, los que jamás agradecen un favor porque piensan que cada cual les debe hacer cientos de favores, los que todo el mundo es culpable de cualquier cosa que les sucede o que ocurre a su alrededor, menos ellos. Ellos o ellas jamás son responsables de nada, jamás han fallado.

A este tipo de ser humano odioso por naturaleza le ocurre que su visión del mundo y de la vida está regida por unas reglas que hacen que todo tenga “ingeniería reversa con efecto contrario” (suena buenísimo). En otras palabras, todo lo reconstruyen pero a la inversa. Lo blanco es negro y lo negro es blanco.

Les voy a dar varios ejemplos. Se encuentran dos amigos que no se ven hace varios meses y el “Ácarojo” le dice al otro “Me tienes abandonado, no me has llamado ni me has escrito, eres muy mal amigo” (Aún en igualdad de condiciones el otro pierde, de entrada).

El "Ácarojo" al que le prestaron dinero le dice al que se lo prestó “ Por tu culpa estoy metido en el lío de deberte dinero, nunca debiste haberme prestado, eres una mala persona, mira lo que has hecho conmigo, me has amargado todos estos meses que han pasado, me hiciste un gran daño, tu mala fe te llevó a planear esta encrucijada, no es verdad? Solo querías verme arrodillado por culpa de tu dinero”.

Hay unos personajes en este tipo de condición que me han llegado a sorprender, como aquel que le dice al otro con el que se encuentra “No nos hemos visto porque tu nunca has invitado a cenar o a un desayuno, cuando te dignarás hacerlo?” y la verdad es que ninguno se ha invitado jamás o el mismo personaje le dice al que ya lo invitó una vez “No volviste a invitarme, eso habla muy mal de ti, te estas volviendo descuidado y avaro” (pero el personaje que critica, jamás invita).

Los más famosos en el trabajo y el la vida cotidiana son los que dicen “Por tu culpa me pasó esto”, “Por que no me avisaste?”, “ Por que no me detuviste?”, “Tu debías haberme recordado”, “Me hiciste olvidar lo que iba a decir”, “ Me hiciste dar miedo”, “Tu me convenciste”, “Tu me provocaste”, “Me confundiste”, “Por tu culpa estoy metido en esto”, “Me vendiste”, “Me delataste”, “Tu no confías en mi”, “Tu no me has dado una oportunidad”, “Tu me quieres engañar”…

Lo que le ocurre a un personaje de estos es culpa del país, del gobierno, del jefe, del trabajo, de la empresa, de los compañeros, del proyecto, de la tarea, de los objetivos, del sistema, de los clientes, de los ingenieros, del presupuesto, de las leyes o reglas, de la religión, de la política, de los amigos, de los familiares, del mal tiempo, del buen tiempo, de la abundancia, de la escasez…

La verdad es que he aprendido a evadirlos, no necesariamente a manejarlos. Es como si me untara de aceite todo el cuerpo, para que me resbalen sus frases o palabras acusatorias, no les contesto y en resumen, los ignoro, no existen!

Son unos pesados o pesadas. No me gusta encontrarlos en el camino de la vida o del trabajo, son realmente indeseables. Realmente si se les pone cuidado nos hacen sentir mal y podemos llegar a creerles. Para ellos cualquier persona es calificada como deficiente, de la escala de 1 a 10, todos sacamos menos de 4 para ellos. Contestarles con lógica solo resulta en una agresión mayor, porque ellos siempre tienen la última palabra...

Los “Ácarojos” son como dioses, ellos piensan que el mundo debe girar a su alrededor y esperan que cada cual se mueva y les reporte, como si fueran los jefes o una celebridad a la que todas las personas quieren y deben atender. De ellos jamás saldrá una acción que no sea exigir a los demás que les rindan homenaje. Por eso es que cualquiera de nosotros es siempre pecador o culpable por omisión o por acción frente a ellos, nosotros somos los que debemos llamarlos, invitarlos, atenderlos, cuidarlos etc. Y si no lo hacemos somos culpables por ser indiferentes y descorteses. Recordemos que ellos son el centro de atracción, son lo importante y el resto somos algo así como sus sirvientes y en ocasiones hasta parecemos sus esclavos...

En las empresas hay un buen número de estos famosos personajes que buscan hacerle a los demás la vida imposible o desagradable, con su forma de pensar y de actuar. Hay quienes les ponen atención y sufren con ello. Hacerles caso es un grave error.

Qué hacer para lidiar con los “Ácarojos”? Ya lo mencioné pero ahora lo repito, lo más sencillo es ignorarlos, como si no existieran y untarnos simbólicamente de aceite para que todo lo que ellos dicen o hacen, nos ruede sin lastimarnos. Hay que mirarlos como enfermos mentales o como personas que jamás maduraron, verlos como niños traviesos y en ese sentido manejarlos.

Si Usted es un “Ácarojo”, me tiene sin cuidado lo que piense de este escrito y si tiene algún comentario, le aseguro que no lo tendré en cuenta porque para mi Usted no existe!

Todos sabemos que vivimos en uno de los mejores países del mundo y recientemente se han hecho esfuerzos por resaltar los colombianos que triunfan en el exterior, las actividades o los productos en los que somos destacados a nivel mundial y hasta hemos sido clasificados como el país de la gente más feliz del planeta.

Y si somos los mejores en muchas áreas, somos creativos, recursivos, inteligentes, trabajadores incansables y tantas cosas más, que es lo que hace que fallemos en el resultado final? 

Por qué no hemos crecido como Corea, país que hace 30 años atrás era de nuestro tamaño y estaba en mala condición y hoy es 10 veces Colombia? Por qué no somos como los tigres asiáticos? Por qué en 500 años no hemos logrado ni un centímetro de lo que logró Estados Unidos en solo 250? Por qué no podemos avanzar como lo ha hecho Chile? Qué nos pasa? Porqué nos estamos matando hace 50 años? O porqué no hemos dejado de pelear, desde la época de Bolívar y Santander? Si lo tenemos todo, qué no funciona? Nos falta aprender trabajo en equipo? Tenemos que cambiar de religión?

El factor “hp” habita en todos los seres humanos pero en algunos está en alto porcentaje. El valor normal es de un 10% a un 20%, pero hay seres humanos que poseen el factor “hp” en  valores superiores al 80%. En nuestro país hay lamentablemente un número importante de personas contagiadas por ese factor y lo tienen en grado sumo.

Se trata de un factor que genera individualismo, insolidaridad, gran envidia, maldad, y la gente que lo posee en alto grado luce como ventajosa o aprovechada, todo lo quieren para ellos y nada para los demás, actúan como si el planeta fuera de ellos y ellos los únicos habitantes a los que solo les importa su mundo y su vida y los demás les iría mejor si no existieran. El factor “hp” es el que motiva el “ayúdame que nunca te ayudaré y si te descuidas abusaré de ti”. El contraer el factor “hp” en grado elevado se puede prevenir, pero una vez la persona está infectada y lo posee en grado alto, normalmente muere con el “hp” incrustado al 100%.

Un amigo me contó que un tiempo atrás un par de policías lo habían multado por pasar un semáforo en rojo al amanecer de un sábado, a eso de las 3AM en Bogotá (Parar en u semáforo a esa hora es dar la oportunidad para que algo no muy bueno nos pase, y mientras le colocaban el comparendo alcanzaron a pasar otros 20 carros en rojo, sin que les detuvieran o hicieran nada. Si se detuvo en el semáforo y no vio carros venir, a las 3AM nadie lo multaría y si fuera el caso se le llamaría la atención y haría algo didáctico, pero no se colocaría comparendo. Se buscaba una “mordida”? Nunca lo sabremos, pero no hubo dinero en medio, el factor “hp” salio a relucir. A lo mejor eso ya no ocurre en la actualidad, pero ocurrió en esa ocasión.

Otro amigo que hace algunos años  lo estrellaron al amanecer de un domingo, 1AM,  fue llevado herido a una comisaría para hacerle el examen de embriaguez y a eso de las 3AM, cuando se comprobó que no había ingerido licor le dijeron que podía buscar un hospital porque se veía muy mal herido. No era la primera prioridad la vida? Quien lo llevaría al hospital a las 3AM, mal herido y en un sitio lejos de donde se consigue transporte? Por qué los policías no lo llevaron luego al hospital? Se habían infectado del factor “hp” porque mi amigo tenía un carro fino? La policía ha mejorado mucho, pero en ese momento así fue que sucedió.

Un conocido venía trabajando un negocio y ya lo había firmado con su cliente y tenía la solución en ejecución, cuando llegó al mando de la organización otro grupo de gente y resolvieron dar marcha atrás a la solución y entregarle el negocio a otra firma amiga de ellos, por un valor cinco veces mayor al que se le había pagado originalmente a mi conocido. Luego dijeron que su solución no les convencía y que era insuficiente. No solamente le quitan el negocio, sino hablan mal de él y pagan cinco veces más por algo inferior. Esto es el contrasentido. Tendrán el factor “hp” activo?

Hace muchos años un familiar que había servido de fiador en la compra de un carro, le embargaron su apartamento y el sueldo porque su cuñado no pagó un buen número de mensualidades y cuando el cuñado tuvo que entregar el automóvil para quitar los embargos al que lo había fiado, le dijo a este, “Por su culpa me he quedado sin carro”. Increíble pero el que fió, fue embargado y luego culpado, el mundo al revés. Habría algo de factor “hp” en ese sujeto que tenía el carro?

Al hijo de un conocido, el director de tesis lo abandonó a mitad de semestre y le hizo demorar su grado un semestre más porque el muchacho se retiró de una materia que ese profesor dictaba y preocupada la administración por el retiro del muchacho, investigó y se descubrió que el profesor no había hecho pruebas o exámenes durante casi todo el semestre, incumpliendo las normas de la universidad y el alumno tenía un argumento válido para retirarse de la materia, asunto que la universidad autorizó ante la evidencia de los hechos. El profesor descubierto se vengó así de quien sin culpa lo hizo aparecer como incumplido y al profesor nunca le pasó algo, excepto una recomendación para que fuera más juicioso. Tendría el factor “hp” alborotado y por eso salió castigado el inocente?

En las empresas, algunas veces, premian al que no trabaja o al que es mal compañero y le hacen los mejores honores, porque se ha vendido muy bien con los jefes. Qué tal el jefe malvado que a todos trata mal y que abusa de la autoridad, hace torturas mentales, pisotea a la gente y todos aguantan y callan por temor a perder el empleo, y nadie de más arriba se da cuenta de los maltratos y de los abusos o si se da cuenta no toma acción por temor a tener que salir a buscar el reemplazo del mal jefe, con la disculpa que se trata de un mal elemento pero produce resultados. Quien tendrá el factor “hp”?

Y que decir de los jefes que se roban los méritos de sus pupilos? Los jefes que dicen haber realizado un proyecto o generado una idea y se la atribuyen como si fuera propia?

O los que dicen que nada sería posible sin ellos en la oficina y cuando se van de vacaciones o de viaje los resultados se dan en grandes proporciones, sin su intervención? O los que se preocupan por los pequeños ahorros como suspender el gasto en café y se gastan millones en atenciones y fiestas? Tendrán ellos el factor “hp”?

Que tal el personaje que se nos atraviesa en la línea de cruce del semáforo, para pasar de primero? Cuántos no hacen lo mismo en diferentes escenarios de la vida cotidiana y de las organizaciones? Que tal los que deciden pasar la línea de carros en una carretera, cuando todos los carros están en fila y esperan “colarse!” en el momento que alguien demora su arranque o motivan que se cree un segundo carril empeorando la situación? El factor “hp” de nuevo ataca?

Y los que abusan de nuestro nombre para hacer creer que son amigos nuestros y así ganar apoyo de las personas que nos conocen? Y en las oficinas están los que dicen con frecuencia que el jefe dio una orden que nunca ha dado y con ello consiguen que los demás hagan lo que ellos necesitan? Si uno verifica con el jefe, se lleva la sorpresa que la orden jamás se dio. Legítimo factor “hp”, no es verdad?

Qué podemos hacer para curar esta enfermedad? Unirnos y volvernos exigentes frente a los abusadores que tienen el “hp” elevado, solo siendo solidarios y cayéndoles en masa o en grupo podremos contrarrestar sus acciones. Debemos volvernos duros con los que tienen el “hp” subido y exigir que nos respeten y al mismo tiempo darles con valentía y fortaleza en mensaje que no son bien aceptados y que su conducta no es admitida. Debemos rechazarlos en la sociedad y además hacer saber a todas las personas posibles quien tiene el “hp” elevado, para que no nos contagie o no infecte a más personas.

Si Usted tiene un factor “hp” elevado, ya sabe que le espera un futuro restringido y si su factor “hp” está dentro de los parámetros normales, ayúdenos a trabajar esta causa noble de reducir su expansión y controlar los enfermos.

Pero… Por qué?

Un presidente es la máxima autoridad en una empresa y es quien dá las instrucciones, las órdenes, es quien dice que se hace, como y cuando, es quien autoriza y en últimas es la voz cantante y casi siempre la última palabra hacia arriba y hacia abajo.

Como se te ocurre?... Las cosas no son como las estas narrando, me dijo…

Los presidentes complican todo! Ellos tienen que hacer cumplir las reglas y seguir los procedimientos al pie de la letra…Ellos tienen que dar ejemplo. Les cuesta más trabajo hacer excepciones. Ellos autorizan o rechazan posibles opciones o riesgos o situaciones extraordinarias, pero ellos no se pueden auto-autorizar las excepciones y en consecuencia tendrían que ir a Junta Directiva o a Junta de Socios.

A los presidentes la gente les escucha y luego cada cual hace lo que le viene en gana, pero les hacen creer que ellos son los que mandan. Debajo de los presidentes se mueve otro mundo, el mundo de lo posible, el mundo real…

Cuanta gente no vuelve a la oficina del gran jefe para decirle que lo que el quería o como lo quería no se pudo hacer exactamente así, pero que se logró una buena aproximación con algo similar, mejor y más barato…Es decir, se hizo otra cosa…

Es exactamente lo mismo que ocurre en un hogar. El marido piensa que lo que el ordena es lo que se hace y eso es mentira…La esposa es la que manda y mandan también los hijos y la voluntad del padre o marido es la última que se cumple, aunque él piensa lo contrario.

Ahora recuerdo que una vez le dije a un amigo que yo tenía un par de notarios conocidos y él me mencionó que el tenía dos amigos que eran tercer nivel en dos notarías distintas y que con ellos se conseguía agilizar cualquier trámite en mejor forma que con los notarios…Y me hizo sentir mal cuando indicó que era mejor tener mandos medios de amigos que altos mandos.

Yo pensaba hasta ese momento que era vital tener conocidos en altas posiciones porque algún día podrían ser de utilidad…

Con base en estas experiencias y otras similares decidí inventar esta cita máxima: “Si el poder del alto mando quieres usar, primero el mando medio debes trabajar”.

Un ejemplo de ello sucede cuando el gerente general le dice a un gerente medio que mire una solución que le parece interesante o útil para la empresa…Hasta allí llegó la brillante idea!…Si la idea no la trajo el gerente medio, para la aprobación de la alta gerencia, el proyecto no va a volar, o se va a demorar o va a tener todos los problemas posibles.

Este es un tema curioso donde no hay mala fe de nadie, ni malas intenciones.

Se trata de algo humano y natural…Si una persona no a  comprado una idea, es difícil que luego la lleve a feliz termino.

En las empresas modernas, donde se practica la democracia participativa, hay que involucrar desde el principio a la gente y dejar que ellos sean los que dan las ideas, para luego trabajar los detalles. Si las ideas viene de arriba, en seco, van a rebotar por considerarse imposición a una gerencia media que tiene o cree tener la potestad de pensar y seleccionar las soluciones que están bajo su competencia o responsabilidad directa.

En temas de gerencia moderna, es vital “ser y parecer” participativos, puesto que de lo contrario va a ser bien difícil realizar los proyectos.

En el mundo de hoy los temas impuestos a la fuerza no funcionan ni en la casa de uno, y si no me cree, trate de imponerle algo a su pareja o a sus hijos y observe la reacción.

La época donde se daban las órdenes en las empresas, como en las fuerzas militares, y la gente con alguna responsabilidad de mando tenía que obedecer a ciegas y sin decir palabra alguna está terminando. Todavía existen empresas que funcionan por el método de la fuerza y sus gerentes son verdaderos emperadores, pero por fortuna ya están pasando a ser minoría.

Desde luego todavía hay grandes jefes que administran generando miedo a los demás y amenazando con castigos o despidos, pero las leyes y los estilos han cambiado y ello es cada día menos frecuente o menos posible.

Volviendo al punto de los mandos medios y los altos mandos, la conclusión sana es que hay que trabajar ambos si se quiere que un proyecto sea aprobado o se agilice, pero el orden de los factores si altera el producto final y en ese sentido debe iniciarse de abajo hacia arriba y luego complementar yendo de arriba hacia abajo. Si se conserva el orden y se sabe trabajar el mando medio, luego es necesario facilitar las cosas al más alto nivel y en ese sentido, el tener acceso a los presidentes es útil!

Entrar en conflicto con un mando medio que no quiere dejar hacer las tareas o proyectos porque él o ella no los trajo o no los propuso es un camino lleno de espinas. Se puede lograr algo, pero habría que escalar todas las veces al alto mando, hasta que el mando medio se de por vencido. De todas maneras, siempre es mejor evitar los conflictos y todavía mejor hacer cercanía real y efectiva con el mando medio, vendiéndole el proyecto y haciendo que sea el que lo lidera.

Por otro lado, si ya hemos hecho el trabajo con el mando medio, el acceso al alto mando (presidente) es también importante porque es quien le va a dar el visto bueno a la iniciativa que presentará el mando medio y allí es importante el refuerzo!

Sin los mandos medios aceitados y bien trabajados, un proyecto o una iniciativa no volará a la mayor velocidad y con el mayor resultado posible, pero sin el apoyo del alto mando un gran proyecto o una iniciativa brillante puede quedarse en el tintero por falta de prioridad o de presupuesto.

No importa donde estemos, si somos un mando u otro o si somos proveedor, esta reflexión es importante para saber cómo aprovechar las estructuras.