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En la práctica, ello representa la cobertura de cerca de 1,5 millones de habitantes localizados en todos los municipios de la zona. La red de tubería de polietileno mide casi 3.657 kilómetros.

Al celebrar la vinculación del cliente 400 mil, localizado en zona residencial de estrato 3, en el sector La García del municipio de Bello, el Gerente General, Federico Restrepo Posada, reveló que el servicio de gas natural por red de EPM registra hoy indicadores tan importantes como una continuidad del 99,99 por ciento en su prestación.

El ejecutivo agregó que su compañía ofrece un buen nivel de atención inmediata sobre las eventualidades reportadas por los clientes, y una significativa expansión del servicio hacia los estratos 2 y 3, con 132.710 y 146.179 clientes, respectivamente, que representan el 69,6 por ciento del total de instalaciones atendidas por la entidad.

Además de los 400 mil clientes residenciales que tienen el servicio, otros 742.000 clientes se podrían conectar a la red de forma inmediata.

En 10 años, la infraestructura del servicio ha crecido de manera sostenida, y en el 2009 EPM aspira a construir otros 225,5 kilómetros de redes para mantener la expansión en esa área.

Se destacan por su crecimiento y penetración, Medellín (259.250 clientes), Bello (48.471), Envigado (34.967) e Itagüí (30.330).

Planes de financiación

Si se encuentra en zona de cobertura, cualquier persona interesada en acceder al servicio puede establecer contacto con la Línea de Atención al Cliente 4444 115, para efectuar una solicitud de gas natural por red. 

Las urbanizaciones o edificios que aún no cuentan con el servicio pueden gestionar a través de sus administraciones los trámites requeridos.

Dice la compañía que "para facilitarles a los clientes la conexión al servicio de gas natural por red, siempre y cuando dispongan de redes de polietileno en su zona geográfica, se ofrecen paquetes especiales para el sector residencial". 

Tales paquetes incluyen desde el diseño de las redes internas y su construcción e instalación, hasta el suministro de los gasodomésticos necesarios y un programa especial de financiación con plazos hasta de 10 años, con tasas de interés menores que las del sector financiero.