El ejecutivo dice que la actual crisis de la economía mundial es el combustible para la búsqueda de productos a menor precio por parte de los consumidores. Colombia, a masificar el acceso a Internet.

La era on line se ha convertido en un aspecto clave para la economía y el comercio mundial.

¿De qué manera Internet puede contribuir en la salida de la crisis?

Todos los estudios muestran que en momentos de crisis a cambio de dejar de invertir hay que hacer lo contrario. En esta época, los consumidores están buscando mejores opciones de precios. En concreto, la crisis es el combustible para la búsqueda de productos a menor precio y eso solo lo puede hacer si usted hace publicidad a través de un medio como Internet.

Eso se está notando en el mercado?

Efectivamente. Al estar los consumidores en la era digital, este es el gran impulsor del comercio on line. La pregunta para los empresarios es si ellos están allí y si quieren entrar en la conversación con los consumidores que buscan productos a mejores precios. Esta es la etapa en la que las compañías mejor vendedoras aumentan la brecha frente a sus competidores.

¿Usted cree que la desaceleración o la crisis es diferente como consecuencia de era digital?

Yo creo que sí. Nunca habíamos sido testigos de una desaceleración en una economía digital. Hoy hay 1.400 millones conectadas on line. Internet y la tecnología ofrecen alternativas que permiten mayor retorno.

¿La crisis actual hubiera afectado a más países si no estuviéramos en la era digital.

Probablemente sí. Con la tecnología los anuncios son muchos más creíbles y baratos. Son el camino para acceder a los productos a reducido costos mediante el comercio on line comparado con los canales tradicionales. La red de Internet ha permitido optimizar las inversiones y masificar los servicios.

¿Cómo se refleja eso en el mercado?

¿Qué proporción de empresas colombianas ni siquiera tienen página web?

No hay estadísticas. Pero el número de empresas con página web es incipiente. La inversión publicitaria en el 2008 fue de 1.800 millones de dólares, y de este total la publicidad on line representó alrededor del 1 por ciento. En las economías desarrolladas esta cifra es mucho más alta.

¿La oferta de productos de manera detallada a través de Internet acaba con el mito del secreto industrial?

Lo que pasa es que la oportunidad económica está más democratizada, porque Internet permite acceder a la información desde cualquier parte del mundo. Efectivamente, Internet ha modificado muchas prácticas del comercio y la producción. Hoy, una pyme que está en Tulúa o en el Amazonas tiene las mismas oportunidades de exponer sus productos ante el mundo, sin costo. Internet ha ayudado a resolver un problema de desigualdad en el mundo de la información.

¿Qué responsabilidad le cae a Internet en el tema de los fraudes en el sector financiero internacional?

Yo creo que Internet no vino a hacer nada distinto a lo que sucede en la vida real. Internet es una herramienta que no se hizo para hacer cosas malas, sino para hacer cosas buenas. Lo que sucede es que la gente las utiliza para sacar provecho indebido.

¿Qué hace falta para que el país tenga mayor acceso a la red?

Internet debería ser un servicio público como el agua, el teléfono o la energía. Así como abrimos el grifo de la casa y nos sale agua, todos los colombianos deberían tener una conexión a Internet.

¿Cual es la tendencia de los servicios de la red?

El fenómeno de la década se llama redes sociales. La forma de interacción de los usuarios ha transformado las relaciones entre las comunidades. La conectividad ha podido trascender las fronteras y el conocimiento de las masas. Todos podemos aportar información y opiniones. La gente es hoy más informada que antes gracias a Internet.