Portafolio.com.co

La mayoría de los empleados no son estrellas, pero tampoco son flojos que apenas si concretan sus tareas. Se trata de personas dedicadas que todos los días mantienen a sus compañías en funcionamiento. Esos sólidos trabajadores constituyen aproximadamente el 50 por ciento de una organización típica, y su empresa no puede sobrevivir sin ellos.

Esos empleados no siempre reciben la atención que se merecen, y por lo tanto, no contribuyen al esfuerzo común todo lo que debieran. Usted puede extraer lo mejor de sus trabajadores para que expresen su potencial completo.

¿POR QUÉ SON ÚTILES EN SU EQUIPO?

Si hay demasiadas estrellas en una organización, que solo buscan visibilidad y avanzar a toda costa, queda escaso oxígeno para el resto. Por otra parte, las estrellas piensan en sus carreras primero, y en las instituciones después.

En cambio, los sólidos trabajadores no sienten anhelos por estar en las candilejas, y suelen ser más leales a sus organizaciones que los empleados estrellas, dice Thomas J. DeLong, profesor de prácticas de administración de la Escuela de Administración de Empresas de la universidad de Harvard.

Esos empleados suelen quedarse más tiempo en una organización. Por lo tanto, desarrollan un conocimiento en profundidad de la compañía y eso es invalorable para los gerentes en épocas de transición. "Ellos construyen y sostienen la cultura", dice DeLong. "Ellos son el cemento que mantiene la organización unida".

HÁGALOS PARTICIPAR EN TAREAS QUE AMAN

Trabajar con sólidos empleados de manera eficaz es "discernir sus virtudes para que hagan el proyecto adecuado", dice Andy Houghton, director gerente de YSC Américas, una firma de consultoría global con sede en Nueva York. Hay que discutir con esos empleados el tipo de tareas que les agrada, y aquellas que les disgustan. Y luego, tratar de darles las tareas que más les satisfacen.

Los sólidos empleados están más concentrados en obtener satisfacción en sus empleos, y en muchos casos, desean equilibrar sus labores en la organización con lo que hacen fuera de ella.

RECONOZCA LA BUENA LABOR

Aunque esos empleados atraen en muy pocas ocasiones la atención de los funcionarios estrella, también necesitan ser reconocidos. DeLong recomienda proporcionar "pequeños momentos de reconocimiento" de manera regular.

CERRANDO LA BRECHA

Los gerentes que trabajan mucho, en ocasiones tienen problemas para juzgar a empleados sólidos. No pueden entender por qué éstos parecen dar escasa importancia a las grandes promociones o se rehusan a trabajar más horas de lo necesario. Creen que ese estilo de trabajo diferente demuestra falta de capacidad. Por lo tanto, es recomendable trabajar con gerentes que son capaces de entender el punto de vista de esos empleados.

AYUDE A DESARROLLAR SUS CARRERAS

Inclusive si sus sólidos colaboradores no aspiran a altas posiciones, eso no significa que se nieguen a desarrollar sus talentos y asumir nuevos desafíos. La cuestión más importante, dice Houghton, es cuánto tiempo y dinero invertir en esos empleados, en lugar de hacerlo con los estrella.

'Annmarie Neal, vicepresidenta de estrategia de talento y de desarrollo ejecutivo en Cisco Systems, dedicaba 15 por ciento al presupuesto de desarrollo de empleados comunes, y el resto a los empleados estrella'.

Los empleados sólidos son esenciales para la buena marcha de la organización. Desarrollar sus destrezas permite mantenerlos en la compañía y que hagan contribuciones en el largo plazo.

*Anne Field es periodista especializada en temas de negocios y vive en Pelham, Nueva York.

Anne Field*