Lo primero es saludar cordialmente e invitar a seguir al cliente. Recuerde que debe ofrecer con amabilidad los servicios y productos de su establecimiento.

Según las reglas básicas de atención, que Copidrogas entrega a sus afiliados, se tienen que seguir los siguientes parámetros para que su cliente se vaya satisfecho con el servicio prestado:

• Mire a la cara, exprésese con tranquilidad y confianza frente a él.
• Háblele con respeto, utilice un lenguaje sencillo y cordial que le de confianza.
• Muéstrele siempre voluntad de atenderlo, independientemente de la hora.
• No discrimine al cliente por su apariencia o presentación física y esté dispuesto a atenderlo sin consideración a su estilo de compra o carácter.

• Agradezca al cliente la compra.
• Ofrezca los productos y servicios adicionales que tiene la droguería (inyectología, toma de tensión, servicio a domicilio e.t.c.)
• Invítelo a volve rpara servirle nuevamente.
• No pierda de vista al cliente hasta que haya salido de la droguería, ya que puede presentársele un nuevo requerimiento.