Consultas, transferencias y pago de servicios se pueden realizar gratis y sin hacer filas en los bancos
Marzo 9 de 2009 -
No pierda su tiempo en las colas de 15, 30 ó 60 minutos. Desde su hogar, en solo un par de segundos usted puede pagar agua, cable, luz, teléfono e incluso, el arriendo y administración.Foro: ¿Usted utiliza los canales electrónicos en sus pagos para evitar filas en los bancos?
Lo anterior es posible a través de teléfono e Internet; y cabe anotar que las cuentas se pueden inscribir y los sistemas automáticamente pagan la respectiva mensualidad y guardan el registro de la operación (extractos). De esta manera, los usuarios se evitan el tener que ingresar frecuentemente a estos medios.
Y aunque esta posibilidad parezca obvia, aún es frecuente ver largas colas en los bancos, los puntos de pago de Baloto, los centros de pago de los barrios y los Supercades, entre otros. Por ello Finanzas Personales preparó la siguiente guía para que sus usuarios ahorren tiempo y dinero en esta tarea.
Pasos para inscribir un pago*
En internet:
*Ingrese al portal de su entidad bancaria.
*Digite sus claves personales de acceso.
*Elija el servicio que desea inscribir.
Por teléfono:
*Llame al servicio telefónico de su banco.
*Digite su información personal.
*Inscriba el servicio.
*Para pagar, seleccione el serrvicio, ingrese el número de referencia de pago y confirme la operación. El sistema generará un número de 4 dígitos para confirmar la transacción. Guárdelo para su registro.
*Recuerde que estos pasos pueden cambiar, según las políticas de cada banco. Consulte con su asesor.
| A través de internet | |||||
| Banco | Transferencias | Avances T.C. | Consultas | Pago de servicios | Pago T.C. |
| Banco de Bogotá | No cobra | 5.568 | No cobra | No cobra | No cobra |
| AV Villas | No cobra | No cobra | No cobra | No cobra | No cobra |
| Bancolombia | No cobra | No cobra | No cobra | 370 | No cobra |
| Davivienda | No cobra* | 7.424 | 750 | Sin datos | Sin datos |
| Popular | No cobra** | 5.063 | No cobra*** | 2.307 | No cobra |
| Santander | 812 | No cobra | No cobra | No cobra | No cobra |
| Citibank | No cobra | No cobra | No cobra | No cobra | No cobra |
| HSBC | No cobra**** | No cobra | No cobra | No cobra | No cobra |
| Colmena-Caja Social BCSC | No cobra***** | No cobra***** | No cobra | No cobra | No cobra |
| Colpatria | No cobra | No lo tiene | No cobra | No cobra | No cobra |
| *Cuando la transferencia es a otra entidad tiene un costo de $4.250 | |||||
| **Cuando es a otras entidades tiene un costo de $4.614. | |||||
| ***Cuando es a otras entidades tiene un costo de $4.500 | |||||
| ****Solo presta este servicio entre cuentas del mismo titular y banco | |||||
| ******Cuando es a cuentas de otra entidad cobra $4.000 | |||||
| A través de teléfono | ||||||
| Banco | Consulta de movimientos | Consulta de saldo | Cambio de clave | Avances T.C. | Pago de servicios | Pago de Multas |
| Banco de Bogotá | No cobra | No cobra | No cobra | 5.336 | 812 | 812 |
| AV Villas | 1.044 | 1.044 | 1.044 | 1.044 | 1.044 | 1.044 |
| Bancolombia | 800 | 800 | 800 | No lo tiene | No lo tiene | No lo tiene |
| Davivienda | No cobra | 1300 | 1.300 | 6.400 | No cobra | No lo tiene |
| Popular | 1.100 | 1.100 | 1.100 | No lo tiene | 1.100 | 1.100 |
| Santander | No cobra | No cobra* | No cobra | No lo tiene | No lo tiene | Sin datos |
| Citibank | No cobra | No cobra | No cobra | 3.000 | No cobra | Sin datos |
| HSBC | No cobra | No cobra | No cobra | No lo tiene | No cobra | Sin datos |
| BCSC | No cobra | No cobra | No cobra | No cobra | No cobra | Sin datos |
| Colpatria | No cobra | No cobra | No cobra | No lo tiene | No cobra | Sin datos |
| *A partir de tres operaciones tiene un costo de $900 | ||||||
| A través de cajero automático | |||||||
| Banco | Transferencias | Consulta de saldo | Retiros | Pago T.C. | Pago de servicios | Pago de Multas | Avances |
| Banco de Bogotá | 1.044 | 1.044 | 1.044 | 1.044 | 1.044 | 1.044 | 5.220 |
| AV Villas | 1.044 | 1.044 | 1.044 | 1.044 | 1.044 | No lo tiene | 1.044 |
| Bancolombia | No cobra | No cobra | No cobra | No lo tiene | No lo tiene | No lo tiene | 5.000 |
| Davivienda | 2.100 | 960 | 960 | No lo tiene | No lo tiene | No lo tiene | 6.400 |
| Popular | 900 | 900 | 900 | 1.044 | 1.044 | No lo tiene | 5.220 |
| Santander | 2.000 | 1.000 | 1.000 | Sin datos | 1.300 | Sin datos | Sin datos |
| Citibank | No presta servicio | No lo tiene | No cobra | Sin datos | Sin datos | Sin datos | Sin datos |
| HSBC | No presta servicio | 2.500 | 2.500 | Sin datos | Sin datos | Sin datos | Sin datos |
| BCSC | No cobra | No cobra | 630 | No dispone servicio | No cobra | No lo tiene | No cobra |
| Colpatria | 1.700 | 1.050 | 1.050 | Sin datos | Sin datos | Sin datos | 5.000 |
| Cajero automático otras redes | ||||
| Banco | Consulta de saldo | Retiros | Pago de servicios | Avances |
| Banco de Bogotá | 7.540 | 7.540 | 7.540 | 7.540 |
| AV Villas | 7.540 | 7.540 | 7.540 | 7.540 |
| Bancolombia | 6.500 | 6.500 | No lo tiene | 6.500 |
| Davivienda | 6.400 | 6.400 | No lo tiene | 6.400 |
| Popular | 6.500 | 6.000 | Sin datos | 6.000 |
| Santander | 4.800 | 4.800 | Sin datos | 4.800 |
| Citibank | 5.000 | 5.000 | Sin datos | 5.000 |
| HSBC | 6.000 | 6.000 | Sin datos | 6.000 |
| BCSC | 6.032 | 6.032 | 6.032 | 6.032 |
| Colpatria | 5.500 | 5.500 | Sin datos | 6.900 |
| Fuente: Superintendencia Financiera de Colombia | ||||
Experto opina que personas no usan estos servicios
Para el especialista en banca personal, Alfredo Barragán, las personas aún desconocen del tema de los pagos electrónicos y eso se ve reflejado en las largas filas que se forman en los bancos.
"Sienten temor o aún no hay la suficiente educación en el tema. Los bancos ya están preparados para una expansión de internet para prestar este servicio, pero no han educado a sus clientes. Falta mucha preparación", dice.
Para el especialista, otro factor en contra es la desconfianza que genera el pago por medios electrónicos. "No los consideran seguros y por eso prefieren hacer las colas".
Recomendaciones de seguridad
Las operaciones en Internet fueron diseñadas para realizarlas desde computadores seguros, por eso siga estas recomendaciones:
- No haga estas operaciones en computadores públicos, como de un café internet o una sala de cómputo.
- No revele sus claves. Los bancos no mandan correos electrónicos pidiendo sus contraseñas.
- Siempre cierre su sesión desde la ventana de navegador, donde indica la página.