Vía Internet, usuarios de consulado de Miami pueden pedir cita y realizar sus diligencias en máximo 15 minutos
Enero 12 de 2009 -
El nuevo año llegó a la oficina estadounidense con los avances de la tecnología, la mejora en los servicios, y la disposición de prestar una eficiente atención al público. Anteriormente, mediante el sistema de fichas, el Consulado de Miami atendía un promedio de 150 diligencias diarias, lo que obligaba a muchas personas a madrugar para coger turno.Hoy, con el nuevo sistema interactivo implantado en esta oficina, desde la comodidad de la casa se puede elegir la cita para obtener algunos de los cinco servicios básicos, (registros, notarizaciones, cédulas, visas y supervivencias) en el día y hora deseada.
El sistema le permite imprimir la cita confirmada, el turno asignado y la ventanilla correspondiente, acompañada de los requisitos necesarios para realizar la diligencia.
De esa forma, el Consulado ha pasado a ofrecer 521 citas por día, vía Internet, además de otros 500 trámites alrededor de otra serie de servicios que normalmente hacen parte de la labor consular. Ahora todo esta cronometrado.
El cónsul, Luis Ignacio Guzmán, asegura que cada trámite no demora más de entre 4 y 15 minutos, según el caso.
"Consideramos que hemos llegado a un modelo de alto rendimiento y bajo costo, con beneficios para los usuarios que están a la vista", indicó Guzmán. En promedio el Consulado expide 130 pasaportes por día, 4.000 certificados de supervivencia mensuales y unas 25.000 cédulas al año.
De igual manera, de un déficit crónico en materia presupuestal, el Consulado arrojó por primera vez un superávit contabilizado en cerca de 2 millones de dólares, al cierre del 2008.
Atención móvil
El consulado también está trabajando en el establecimiento de servicios móviles a las familias colombianas diseminadas por el Estado de la Florida, que en total reúnen a más de mil 700 personas.
También se puede pedir cita desde Colombia a través de
www.consuladodecolombia.com Germán Duque / Especial para PORTAFOLIO