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Superfinanciera prepara marco legal para defensa de usuarios de banca; las normas regulan métodos de cobranza
Publicado el 03-09-2008
Entre las medidas se prohíbe que los morosos sean atropellados a través de los bancos por teléfono. "Las llamadas de las entidades en horas no hábiles no se podrán hacer", señaló el Superfinanciero.
De acuerdo con el funcionario, las llamadas tendrán que ser reprogramadas. "No puede ser posible que los Bancos marquen a sus usuarios a la media noche".
Además, señala el documento, los bancos deberán moderar los sobrecostos que cargan a los deudores. Entre estos, el cobro jurídico.
"La superfinanciera establece que tienen que haber dos criterios razonabilidad con el cobro, y respeto", agregó el Superintendente Financiero a Caracol Radio.
Los usuarios deberán conocer la forma como se efectuará la cobranza antes de que esta se lleve a cabo, concluyó el funcionario.
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