Ingresos de empresas de mensajería alcanzaron $138.104 millones en el último año
Agosto 27 de 2008 -
En 2007, los negocios que se dedicaron de manera exclusiva al servicio postal y de correo facturaron cerca de $137.865 millones, señaló la Superintendencia de Sociedades.Es el rubro que más ventas representa frente a otras operaciones relacionadas con la actividad postal, como la manipulación de carga, la venta de empaques y servicios complementarios para el transporte.
La mayor dinámica de este mercado corre por cuenta de firmas como Servientrega, Transportadora Comercial Colombia (TCC), Coordinadora, Fedex y DHL, entre otras.
Los servicios de las compañías de mensajería, tanto nacionales como extranjeras, están relacionados con la recolección, transporte, alistamiento, custodia y entrega de documentos y paquetes.
Sin embargo, la competencia en el sector ha trascendido a un manejo más inmediato de los tiempos en todo el proceso de logística, así como a una oferta diversificada que incluye repartición masiva de productos, seguros específicos para garantizar el valor de la mercancía y líneas especializadas de servicios.
Adicionalmente, la competencia arreció luego de conocerse que el correo de entidades oficiales y semioficiales en el país puede ser enviado mediante los servicios de las empresas privadas, según una decisión del Consejo de Estado, con la que la Administración Postal Nacional terminó perdiendo el monopolio que tenía sobre este mercado.
Jugadores locales
La empresa que reemplazó a la antigua Adpostal, Servicios Postales Nacionales S.A., completa dos años de operaciones en el mercado y recientemente lanzó la marca 4-72 con la que identifica sus actividades.
De carácter estatal, su red llega a 1.322 poblaciones (1.078 municipios y 244 centros poblados) en todo el país, al tiempo que facilita la distribución de documentos y paquetes desde Colombia hacia 190 países.
Su oferta básica maneja tiempos entre 6 y 8 días en el territorio nacional (en promedio es mayor al que ofrecen los operadores privados), y según las modalidades que el usuario contrate, los servicios incluyen correo certificado válido judicialmente y seguro de envío.
Una gama más especializada cubre 408 trayectos en el país con tiempos de entrega de 2 a 4 días.
También ofrece mensajería corporativa así como envío de revistas, periódicos, libros y, en general, material impreso agrupado y hacia un único destinatario en el exterior.
Las operaciones de la compañía propiciaron un interés de Correos de España por lograr alianzas en Colombia para el despacho de paquetes desde el país europeo, según lo manifestó Juan Ramón Martínez-Acha, consejero de la Unión Postal de las Américas, España y Portugal, (Upaep).
Para la vigencia 2008, Servicios Postales Nacionales prevé ingresos corrientes por 105.527 millones de pesos, de acuerdo con el presupuesto aprobado por el Ministerio de Hacienda para esta compañía.
En el sector privado, la utilización de las tecnologías de la información, que permiten un seguimiento de la mercancía a través de Internet, así como alianzas con operadores internacionales o mediante redes propias, son estrategias con las que las empresas están ampliando su base de clientes.
Estrategias para competir
En el caso de la firma Coordinadora, cuyos servicios llegan a las principales ciudades del país, la fortaleza de su negocio se basa en el esquema de seguridad con el que protege la mercancía que moviliza, para lo cual cuenta con sistemas de seguimiento satelital y redes móviles de comunicación instaladas en los automotores.
En el caso de Servientrega, además de la actividad postal, los servicios se extienden a operaciones de logística más complejas y una red propia en Estados Unidos, Canadá, Perú, Venezuela, Panamá y Ecuador.
De acuerdo con el gerente jurídico de Servientrega, Héctor López, se trata de un plan de expansión internacional emprendida por los hermanos Guerrero desde 1992.
"Buscaron internacionalizar su marca en el continente y para eso, en cada país incursionaron con un socio local", explica.
Por su parte, TCC viene fortaleciendo su especialización en el envío de paquetes puerta a puerta. Mueve mercancía entre las principales ciudades del país, pero también es fuerte en el servicio urbano.
La estrategia se ha basado en la puesta en marcha de centros de recibo de paquetes para personas naturales y el manejo de tiempos de entrega en un período que va de las 24 a las 48 horas.
Mercado atractivo para extranjeros
Un estudio contratado por el Ministerio de Comunicaciones hace referencia a la necesidad de darle un orden al sector postal en el país, pues es uno de los más liberalizados en el mundo, al contar con 287 operadores registrados.
Se calcula que en el país se realizan unos 587 millones de envíos al año, de los cuales aproximadamente el 46 por ciento son gestionados por operadores con licencia de mensajería especializada, mientras que el 54 por ciento corresponde a empresas sin licencia.
No obstante, en medio de tales circunstancias, sigue siendo una operación atractiva para operadores locales y extranjeros.
En el terreno de las firmas internacionales, el mercado colombiano ha acaparado el interés de los principales jugadores en el mundo, entre otros, Fedex, UPS y DHL.
Las operaciones se extienden a las diferentes áreas de la logística y los clientes, principalmente, son compañías que se mueven en comercio exterior. Transporte, comercio electrónico y logística de negocios, son actividades atendidas por la estadounidense Fedex.
En el grupo de las extranjeras, una fuerte competencia están dando las empresas DHL Global Forwarding y DHL Express. La primera acudió a las herramientas tecnológicas para mejorar los tiempos de respuesta a las cotizaciones solicitadas por los clientes.
El presidente para Colombia de esa firma, Álvaro Mancilla Barrón, dijo que es una herramienta en internet que permite canalizar, estandarizar y organizar la información a fin de lograr mayor efectividad a la hora de generar las cotizaciones que el cliente requiera.
Por su parte, DHL Express da cuenta de un negocio creciente en el envío y recibo de textiles, principalmente entre Colombia y los Estados Unidos. En el caso de las exportaciones hacia el mercado estadounidense, en el primer semestre de este año el aumento fue de 60 por ciento, siendo una de las tasas más altas de crecimiento registradas en América Latina.
Concentrada en los servicios de mensajería especializada, la firma T.G. Express S.A. también es un actor relevante en el mercado local. Hace parte del grupo Thomas Gregg.
Desde 1994 figura como empresa de mensajería especializada independiente, y sus servicios llegan a 164 lugares de destino en el país.
Su oferta al mercado incluye la recolección, alistamiento, la custodia y la entrega de documentos y paquetes, entre otras actividades.