Las tres Tensiones
Los autores plantean una forma nueva y radical de evaluar el desempeño de una compañía, el promedio de aciertos, una medida de cuán frecuente se logra cumplir al mismo tiempo con varios objetivos competitivos. Explican cómo esto importa más que cualquier otra forma de medir el desempeño operativo y explican cómo elevar los aciertos.
LAS TRES TENSIONES
Dominic dood - Ken favaro
Editorial Norma