Para discutir problemáticas y necesidades del sector, Contact centers de América Latina se encontraron en E.U.
28-07-2008 - 3:46 p.m.
El evento, convocado por la firma Genesys en San Antonio, Texas, reunió a más de 150 ejecutivos, clientes y socios estratégicos de diversas industrias del continente.Las exposiciones de la empresa (dedicada a la gestión de centros contacto y servicios al cliente) se concentraron en las nuevas alternativas para llevar adelante estrategias de servicio al cliente.
El concepto de 'Contact Center Dinámico' fue uno de los principales ejes que atravesó las distintas disertaciones.