Durante el terremoto del Eje Cafetero, en 1999, el ajustador de seguros, Hernán Mejía, tuvo que atender 3.000 reclamaciones y pérdidas, especialmente en Pereira.

Cuatro terremotos que le tocó vivir en Pereira, Manizales y Armenia fueron suficientes para que el ajustador de seguros, Hernán Mejía, se metiera de lleno a reforzar su trabajo sobre el tema.

Más allá de las asesorías y negocios de su oficio, la obsesión por concientizar a la gente de que un terremoto le puede tocar a cualquiera llevó a Mejía a crear la Corporación Riesgo Ciudad (CRC), que dejó de ser un sueño de papel a mediados de este año, pero que se dio a conocer oficialmente la semana pasada. Su gestor habla del proceso.

¿Cómo nació la idea de la Corporación?

Durante el terremoto del Eje Cafetero, en 1999, cuando tuve que atender unas 3.000 reclamaciones, entre ellas el ajuste de las pérdidas de la totalidad de los bienes del municipio de Pereira.
Además, con la vivencia de la realidad del 'día después de mañana' compartiendo las consecuencias de inundaciones, deslizamientos, grandes incendios, etc. que impactaron a familias, empresas y municipios con cuantiosas pérdidas de toda índole, que finalmente, por falta de seguros, terminamos pagando todos.

¿Cuánto tardaron en concretar y hacer realidad la CRC?

El terremoto del Eje Cafetero que destruyó mi apartamento y me obligó a vivir fuera de él más de dos años, nos llevó al análisis del impacto social, ecológico y económico por la falta de preparación para la tarea de recuperación postsiniestro.

Encontramos, además, la casi inexistencia de seguros de las ciudades (personas, familias, empresas, municipios), lo que dio forma a esta idea con la creación y puesta en marcha de la Corporación Riesgo Ciudad.

¿Cuál es el principal objetivo?

El cumplimiento de la responsabilidad social con respecto a nuestras comunidades urbanas, especialmente con los que denominamos "pobres urbanos", recalcando el principio de la corresponsabilidad, con la premisa de que el apoyo es un propósito nacional no solo de los organismos de prevención.

¿Quiénes conforman la Corporación?

Inicialmente fuimos diez socios fundadores que trabajamos en la conformación de grupos de investigación sobre la gestión de riesgos y seguros en las comunidades urbanas de las principales ciudades. Ya tenemos una junta directiva y la coordinación de un director ejecutivo que nos permitirá cumplir la misión.

¿Qué deberían tener en cuenta quienes aún consideran que los siniestros sólo les pasan a los demás?

El peor riesgo es el que no se conoce. Todo empieza por identificar los peligros que amenazan con causar daños a las personas y al patrimonio; para eso hay que evaluar el impacto de un siniestro y concientizarse de sus posibles secuelas, con medidas de prevención y con el traslado de sus consecuencias con la contratación de seguros.

¿cuáles son los seguros básicos que una persona, familia, industria o administración deben tener?

Las familias deben garantizar la protección de sus ingresos, patrimonio y educación mediante seguros de vida, hogar y pérdidas consecuenciales. Las industrias tienen la obligación de cubrir los riesgos que amenazan sus instalaciones y productos, y garantizar el futuro de sus empleados, proveedores y compradores, mediante un seguro empresarial multirriesgo.

Además, las administraciones municipales y de orden departamental o nacional no solo tienen la obligación legal de cubrir los bienes del Estado, sino la responsabilidad social y política de garantizar la rápida y completa reparación de los vía seguros.
 
'En seguros aún nos falta mucho'

Para el ajustador de seguros, Hernán Mejía, el sector de los seguros tiene algunas fallas, entre ellas, la falta de conocimiento y capacitación de los intermediarios y técnicos de seguros. "Esto, unido a la fatal guerra de tarifas, son problemas que impactan negativamente el sector.

"A esto hay que sumarle la falta de publicidad y de desarrollo de la cultura de la prevención y el seguro, la deficiente atención al usuario o comprador de seguros y la práctica de diseñar productos pensando más en los intereses de la compañía que en los del cliente".

Al consultarle si el sector seguros ha evolucionado, Mejía reconoce que tecnológicamente se ha avanzado mucho. "Hay nuevos productos, más por presión del medio, pero los resultados aún no responden a un mundo con expectativas y necesidades cada vez más exigentes.

GABRIEL E. FLÓREZ G. / COORDINADOR EDITORIAL VIVIENDA